zxbaji গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

zxbaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, গেমিং এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিকারের প্রয়োজন।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন zxbaji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাড়ির ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য)।
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়:

০২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

zxbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো বর্ণনা করা হয়েছে।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেমিং পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিত করতে) ও KYC সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও প্রমোশন সুপারিশ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরিতে।
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণে।

০৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zxbaji প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন ও লেনদেন পরিষেবা। বিশ্লেষণী ও বিপণন কুকিজ বন্ধ করলে আপনার সামগ্রিক ব্যবহারের অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হবে না।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

zxbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য ব্যবহার করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে নথির তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে AML পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

০৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় zxbaji শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সকল সংযোগে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
• বিশ্রামরত তথ্যের (data at rest) AES-256 এনক্রিপশন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ব্যাকআপ ব্যবস্থা।

প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• সকল তথ্য প্রবেশের কার্যক্রম লগ ও অডিট করা হয়।

০৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

zxbaji-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধ যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইলে লিখুন: [email protected] — বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

০৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

zxbaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ প্রদর্শিত থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করা হতে পারে।
• পুরনো সংস্করণের আর্কাইভ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে